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 2007年度より、東京都では3年に1度の第三者評価と他の年度では利用者調査の受審が義務付けられました。

 利用者調査では、利用者のアンケート調査結果を使用して報告書を作成しますが、事業所の優劣を決定するものではなく、利用者のサービスに対する意向や満足度を把握することを目的としています。

 調査対象は全数の利用者が対象で、聞き取り方式やアンケート方式などで行いますが、有効回答が3名未満の場合は、場面観察方式を実施します。

※設問内容は、共通評価項目の内容に則って、独自に工夫することが可能です。
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